Manager SRS

Stamhuis is op zoek naar een Manager SRS. Lees de volledige functieomschrijving en solliciteer!

Wat ga je doen?

Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen de verschillende afdelingen beter vormgegeven wordt. Daarnaast ben je voortdurend op zoek naar verbetering van de bedrijfsvoering. Daarbij is optimalisatie en het bereiken en behouden van een hoog kwaliteitsniveau één van jouw belangrijkste aandachtgebieden. Je bent in staat om (samen met je collega’s) vorm en invulling te geven aan de zeer snel veranderende omgeving. Het gaat in deze functie met name om strategische vraagstukken te vertalen naar tactisch en operationeel beleid. Je bent hierin een sparringpartner voor de directie en je maakt onderdeel uit van het MT. Kerntaken bestaan uit:

• Zowel intern als extern verbeteringen voorstellen en hier ook verantwoordelijkheid voor nemen;
• Je bent onderdeel van ons managementteam en medeverantwoordelijk voor het vaststellen en realiseren van onze doelstellingen. Daarbij stuur je op het continue verbeteren van onze dienstverlening en onze werkprocessen;
• Indirect leidinggeven en inspireren aan de rest van de organisatie (“binden en boeien”);
• Invoeren van meet- en stuurinformatie;
• Inspelen op relevante ontwikkelingen of verbeteringen op het gebied van kwaliteit en innovatie;
• Bijdragen aan het optimaliseren van de klanttevredenheid door verbeteringen in het team en de keten te signaleren en deze uit te voeren;
• Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een positieve werkomgeving en bedrijfscultuur.

Wat vragen wij?

Je bent een dynamische teamspeler met een proactieve instelling en je kunt een aantal stappen verder denken in processen en het effect van genomen maatregelen inschatten. Je bent klant- en resultaatgericht, durft beslissingen te nemen en denkt hierin ook aan het belang van de organisatie. In moeilijke situaties behoud je het overzicht en ben je in staat om door gerichte vragen te stellen relevante informatie te analyseren en deze effectief toe te passen. Je kunt goed organiseren en neemt initiatief. Bovendien ben je positief-kritisch, sta je open voor feedback en kun je goed relativeren. Signaleer je knelpunten? Als zeer goede verbinder maak je ze gemakkelijk bespreekbaar en help je je collega’s bij het zoeken naar oplossingen. Daar komen jouw uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden ook goed van pas. Verder beschik je over:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denk niveau, door opleiding en ervaring verkregen;
• Een energieke, ondernemende professional met pragmatische inslag en minimaal 5-10 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Op strategisch -, tactisch – en operationeel gebied behoud je het helicopterview;
• Je legt makkelijk verbinding tussen de verschillende lagen van de organisatie en werkt planmatig, systematisch en vasthoudend;
• Kennis en vaardigheden op gebied van organisatieontwikkeling en verandermanagement;
• Ervaring binnen de Retail is een sterke pre;
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, houdt een procesmatige manier van werken aan en beschikt over organisatiesensitiviteit;
• Je hebt ervaring als manager en coach van een grote afdeling in een commerciële organisatie;
• Je bent gedreven en kan goed organiseren, tevens ben je klant- en resultaatgericht, beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge advies- en onderhandelingsvaardigheden en heb je een flinke dosis overtuigingskracht.

Wat bieden wij?

Stamhuis biedt een inspirerende no-nonsense werkomgeving en marktconforme arbeidsvoorwaarden. Binnen het team is er volop ruimte om je talenten te ontplooien en is eigen proactieve inbreng welkom. Stamhuis zorgt goed voor haar medewerkers, daarom bieden wij onder andere het volgende:

• 25 vakantiedagen en 5 extra roostervrije dagen rondom feestdagen bij een fulltime dienstverband;
• Marktconform salaris;
• Flexibiliteit vragen we van jou, maar krijg je ook van ons terug;
• Pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage;
• Leaseauto, laptop en telefoon;
• Mogelijkheden om opleidingen te volgen en goede doorgroeimogelijkheden;
• Informatieve kwartaalbijeenkomsten met directie en medewerkers en daarnaast ook een actieve personeelsvereniging;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract. Stamhuis investeert in duurzame samenwerkingen, niet alleen met de klanten maar vooral met de medewerkers.
• Onze medewerkers zijn ons kapitaal;
• Een informele platte organisatie die zich bezighoudt met de laatste ontwikkelingen op alle vlakken.