Medewerker klantenservice
0-40u
Vast
Overige
EDG Media is op zoek naar een Medewerker klantenservice. Lees de volledige functieomschrijving en solliciteer!
Wat ga je doen?
Per direct hebben wij plaats voor een parttime medewerker (16 uur per week, dinsdag de hele dag en 8 uur nader in te vullen). Onze klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van onze webshops en opdrachtgevers. Klanten bereiken ons zowel telefonisch als per e-mail. Ze komen met vragen over de lesmaterialen, de status van hun orders en over bestellingen plaatsen op de website. Jij zorgt voor een representatieve, servicegerichte afhandeling van deze inkomende telefoongesprekken en binnengekomen e-mails of zet deze intern door naar één van je collega’s.
Wat vragen wij?
- service- en klantgericht is;
- communicatief vaardig is, zowel schriftelijk als mondeling;
- oplossingsgericht is en zin heeft om de hand en uit de mouwen te steken;
- vragen van klanten oplost, maar bij voorkeur deze vragen in de toekomst weet te voorkomen;
- goed overweg kan met een computer zoals bijvoorbeeld met het mailprogramma Outlook;
- minimaal een afgeronde mbo-opleiding heeft.
Ervaring met (telefonische) gesprekstechnieken, met klantcontact en/of met administratief ondersteunende klantprocessen is een pre, evenals affiniteit met het onderwijs.
Wat bieden wij?
Naast een leuke uitdagende functie bij een bedrijf dat zich beweegt in een dynamische markt, hebben wij passende arbeidsvoorwaarden, een marktconform salaris, een gevarieerd team van collega’s en een informele werksfeer. Bij ons krijg je de vrijheid om mee te denken en zo een waardevolle bijdrage aan het bedrijf te leveren.